터플의 특징 - 멀티클라우드

멀티클라우드란? 클라우드 인프라 성능과 비용을 최적화하려는 기업이 고려할 수 있는 최선의 방법 가운데 하나는 멀티클라우드 구성입니다. 멀티클라우드란 각기 다른 공급자의 여러 클라우드 인스턴스를 사용하는 것을 말합니다. 여러 공급자를 이용한 멀티클라우드는 다양한 기능과 기반 인프라, 보안 및 공급자에 특화된 기타 제안 사항에 접근하는 것을 의미합니다.

터플은 특정 클라우드 서비스에 종속적이지 않고 여러 클라우드에 걸쳐 서비스 환경을 구축할 수 있습니다. 이와 더불어 터플은 클라우드 환경 뿐만 아니라 온프레미스 환경에서도 구축이 가능합니다. 클라우드 환경과 온프레미스 환경을 동시에 운영해야 하는 서비스 환경의 경우에도 터플을 사용하면 마치 하나의 시스템과 같이 운영이 가능합니다.

다양한 용도와 목적에 따라서 멀티클라우드 환경을 구축할 수 있습니다.

• 다양한 클라우드에 호환되는 구조
• 여러 클라우드에 동일한 서비스를 복제
• 여러 클라우드에 하나의 서비스를 구성
• 백업 클라우드에 DR 시스템 구축
• 어플리케이션 통합관리
• 통합모니터링

깃플챗 독립형시스템

깃플챗의 독립형시스템은 터플을 사용하여 구축된 멀티클라우드의 대표적인 모범사례입니다.

디지털컨택센터 솔루션인 채팅을 통한 고객상담 기능뿐만 아니라 전화상담과 시나리오봇등 고객상담을 위해 다양한 기능을 포함하고 있는 통합 솔루션입니다. 깃플챗은 SaaS 형태로 서비스를 제공하고 있으며 사용자는 원하는 플랜을 선택하고 직접 서비스에 가입한 후 고객상담기능을 사용할 수 있습니다. 하지만 상담내용을 기업의 전용 영역에 저장하고 싶다면 완전히 독립된 전용 컨텍센터를 구축할 수도 있습니다. 이 제품이 깃플챗 독립형시스템입니다.

깃플챗 독립형시스템은 기업고객이 원하는 클라우드 환경에 깃플챗 시스템을 구축하게 됩니다. AWS, Azure, Google Cloud, Naver Cloud등 많이 알려진 CSP(Cloud Service Provider) 뿐만 아니라 온프레미스 환경에도 구축이 가능합니다. 독립형시스템을 구축하기 위해서는 클라우드인프라 생성, 어플리케이션 배포, 서비스 설정, 모니터링 설정등 다양한 과정을 거치게 되는데, 모든 구축 과정은 깃플챗의 컨트롤타워에서 리모트로 이루어집니다. 이렇게 리모트로 모든 과정을 제어할 수 있는 것은 깃플챗이 터플 기반의 클라우드 네이티브 구조로 개발되었기 때문입니다.

기업 전용의 깃플챗 독립형시스템의 구축이 완료되면 시스템을 구성하는 인프라와 깃플챗 서비스의 상태 정보가 깃플챗 컨트롤타워에 의해서 수집됩니다. 이 정보를 바탕으로 컨트롤타워에서는 모든 독립형 시스템의 모니터링이 가능합니다. 컨트롤타워의 모니터링 시스템은 인프라와 서비스에 이상이 발생할 경우 알람을 통하여 실시간으로 대응할 수 있게 함으로써 멀티클라우드 환경에 구축되어 있는 깃플챗 독립형시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 해줍니다.